投訴淘點

在淘寶網買東西的香港人很多都會用到淘點服務，但今天我要投訴他們的＂物流運送＂服務。

投訴第一，經常搬遷物流中心，幾星期前我才用過他們的合併服務將買到的東西寄到深圳龍崗，那時網站說是新的合併物流站，這是十一月的事啊！作為消費者的我怎會想到十二月他們又搬遷物流站呢！多數人也會將地址寫好保存在帳戶內，下次再用這個地址不用重寫多次，上星期我就是這樣做，地址是寄去龍崗，幸好我突然去一去淘點看，原來新開的龍崗站又搬遷，這次新地址是廣州東莞，最過份的是他們說要停就停，我看到時候是星期四，但星期六之後就停用，不會再收件，我心想如果貨物不能在星期六前到龍崗那麼怎辦呢！幸好店舖還沒有寄出，我及時通知他們改收貨地點。


投訴第二，剛過去的星期日下午我已向淘點付合併的運費，星期一看到貨物已寄出在附運中，但我等了兩天還是附運中，請問由廣洲東莞來香港要三四天嗎？昨天我打電話到淘點查詢，對方也說＂一般是一至兩天便會到，如果帳戶內還是寫附運中表示還未到香港＂。好！對方說一般是一至兩天便會到，我就再等多一天，第三天應該到吧！

投訴第三，等到第三天帳戶內還是寫附運中，我開始有點火，由下午一點開始打電話去淘點一直沒有人聽，或者響兩聲就斷線，沒有留言服務。好～我再等，等到下午三點電話繼續沒有人聽，一直打也沒有人來接。我再等，越想越生氣，最少也應該接一下電話。下午四點寫了一個email投訴，再去他們的討論區留言，email終於有回應，不過他們回覆只是說＂留低淘點單號，以便跟進＂我回了單號留下電話號碼，之後淘點一直都沒有再回覆我，那算點呢？好過份啊！今時今日這種服務態度。於是我越來越生氣，再打電話去淘點，這次終於有位女士接聽，我罵他們等了三天貨還沒到，到底什麼時候會有，對方見我這麼生氣也只是說他們制度是這樣，一般一至二兩到貨但太多貸件時候會遲一點。我越聽越生氣，那麼就不要跟客人說一至兩天到啦！再者也應該確定什麼時候到，難道要日日上網看？對方重復說他們制度就是這樣，我說你們不會改進嗎？對方回：＂暫時制度就是這樣。＂於是我掛斷電話了！再說也沒意思。

淘點: http://www.taodot.com 

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